Formation Catalogue

Gestion des conflits : communiquer et utiliser les émotions pour développer la cohésion et fédérer les équipes en situation difficile

Tarif inter : 550 € HT/p

Tarif intra : sur-mesure

Pour les personnes en situation de handicap, un entretien avec le référent Kalee sera proposé en amont : n’hésitez pas à nous contacter

Objectifs pédagogiques

Mieux comprendre les phénomènes de réactivité sociale grâce aux neurosciences
Apprendre à réguler notre système nerveux dans des situations professionnelles délicates
Savoir comment aborder les situations de conflit avec un maximum d’agilité

Compétences visées

Savoir désamorcer les émotions difficiles dans un contexte professionnel
Utiliser la CNV pour écouter et se faire entendre, même en situation de conflit
Maîtriser des techniques de négociations émotionnellement adaptées pour favoriser la cohésion

Programme

Le programme

Avant, pendant et après la formation : les détails du programme « Gestion des conflits : communiquer et utiliser les émotions pour développer la cohésion et fédérer les équipes en situation difficile ».

Avant la formation

Questionnaire d’auto-positionnement préalable (en digital)

Neurosciences et régulation émotionnelle

Comprendre grâce aux neurosciences ce qu’il se passe au niveau du cerveau quand nous sommes sous l’effet du stress et des émotions perturbatrices
Apprendre à se connecter avec ce qu’il se passe en nous
Reconnaître les signaux dans le corps pour développer notre intelligence relationnelle
Se familiariser avec des techniques simples et efficaces de régulation émotionnelle

Les leviers de la CNV

Explorer les 4 composantes de la CNV
Apprendre à identifier les besoins et les sentiments pour s’augmenter collectivement
Utiliser un langage qui nourri les relations
Explorer une nouvelle forme l’honnêteté

Tactiques pour favoriser la connexion

Explorer les stratégies utilisées par les experts de la gestion de conflit et de la négociation : présence, étiquetage, miroir.
Découvrir la différence entre empathie et sympathie et comment les utiliser à bon escient pour être impactant
S’entraîner à l’empathie stratégique et à ’écoute non-jugeante : véritables clés pour négocier en terrains délicats